Как работать с отзывами и поднять доверие

Отзывы решают, выберут вас или соседа. Разбираем, как их собирать и отвечать, чтобы они приводили клиентов.

Просите отзыв вовремя

Лучший момент — сразу после визита, пока впечатление свежее. Достаточно короткого сообщения с просьбой и ссылкой на карты или соцсети. Большинство довольных клиентов охотно оставят отзыв, если попросить.

Отвечайте на все отзывы

И на хорошие, и на плохие. Спокойный, вежливый ответ на негатив показывает будущим клиентам, что вы решаете вопросы. Это поднимает доверие больше, чем идеальный рейтинг без ответов.

Не теряйте момент

Просьбы об отзывах легко забыть в потоке. Их можно автоматизировать: агент сам напомнит клиенту оставить отзыв после визита и пришлёт ссылку.

Подключите AI-агента в свой бизнес

Агент отвечает клиентам и записывает 24/7. Под ключ, первые 3 дня бесплатно.

Создать агента

Читайте также: → Как раскрутить салон → Как удержать клиентов