1.1.Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор») регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие при оказании услуг по созданию, настройке и сопровождению AI-агентов.
1.2.Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заявки через конструктор на Сайте, оформление заказа через Telegram-бот Исполнителя, либо оплата услуг. С момента акцепта Договор считается заключённым.
1.3.Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями полностью, они ему понятны и приняты без оговорок, а также что он обладает необходимой правоспособностью для заключения Договора.
1.4.Действующая редакция Оферты всегда размещена на Сайте Исполнителя по адресу cron-x.com/oferta.html.
Исполнитель — Насыров Леонид Николаевич, самозанятый (налог на профессиональный доход), ИНН 860411410596, действующий под брендом Cron-X AI Agent и оказывающий услуги по созданию и сопровождению AI-агентов.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
Агент — программный AI-ассистент (как правило, в виде Telegram-бота), разрабатываемый Исполнителем под бизнес Заказчика для автоматизации общения с клиентами Заказчика, ответов на вопросы, записи и приёма заявок.
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя (cron-x.com), через который оформляется заказ и размещены условия услуг.
Клиенты Заказчика — третьи лица, обращающиеся к Агенту Заказчика.
Тарифы — стоимость и состав услуг, опубликованные на Сайте в разделе «Цены».
Тестовый период — срок бесплатного использования Агента согласно разделу 6.
3.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по созданию, настройке и (при выборе соответствующего тарифа) сопровождению Агента, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях Оферты.
3.2.Состав услуг включает:
3.3.Конкретный объём, тип Агента (администратор, продажник, поддержка, для интернет-магазина и т.п.) и дополнительные опции согласуются сторонами при оформлении заказа.
4.1.Заказчик предоставляет информацию о своём бизнесе через конструктор на Сайте или в Telegram-боте Исполнителя, описывая её максимально полно и достоверно.
4.2.Исполнитель формирует и обучает Агента в срок 1–2 (один–два) рабочих дня с момента получения всей необходимой информации и (при необходимости) оплаты.
4.3.Готовый Агент передаётся Заказчику в Telegram. С момента передачи начинается Тестовый период (раздел 6).
4.4.Срок оказания услуг может быть обоснованно увеличен при неполноте или недостоверности предоставленных Заказчиком данных, а равно при задержке ответа Заказчика на уточняющие вопросы.
4.5.Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение Тестового периода Заказчик не направил мотивированный отказ.
5.1.Стоимость услуг указана на Сайте в разделе «Цены»: Настройка — от 8 000 ₽ (разовый платёж); Сопровождение — от 3 000 ₽ в месяц.
5.2.Итоговая стоимость зависит от типа и сложности Агента, ниши и дополнительных опций и согласуется с Заказчиком до начала или после Тестового периода.
5.3.Оплата производится через платёжные инструменты на Сайте либо через Telegram. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления средств Исполнителю.
5.4.Тариф «Сопровождение» оплачивается авансом за расчётный период (месяц). Цены могут быть изменены Исполнителем; новые цены не применяются к уже оплаченному периоду.
5.5.Если иное прямо не предусмотрено законом, внесённая оплата за оказанные услуги и за начатый период сопровождения возврату не подлежит.
6.1.Заказчику предоставляется бесплатный тестовый период — 3 (три) дня с момента передачи готового Агента.
6.2.В течение Тестового периода Заказчик вправе оценить работу Агента и отказаться от услуг без оплаты тарифа «Настройка», уведомив Исполнителя.
6.3.По истечении Тестового периода, при отсутствии отказа, услуги считаются принятыми, а Агент — подлежащим оплате согласно выбранному тарифу.
6.4.Тестовый период предоставляется один раз для одного бизнеса Заказчика.
7.1.При отсутствии оплаты тарифа «Сопровождение» за очередной период Исполнитель вправе приостановить работу Агента до поступления оплаты, предварительно уведомив Заказчика.
7.2.Приостановка работы Агента в связи с неоплатой не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт ответственности.
7.3.Работа Агента возобновляется в разумный срок после поступления оплаты. При длительной (более 30 дней) неоплате Исполнитель вправе прекратить обслуживание и удалить данные конфигурации Агента.
Исполнитель обязуется:
Заказчик обязуется:
10.1.Запрещается использовать Агента и услуги для: рассылки спама и сообщений без согласия получателей; распространения запрещённого законом контента; мошенничества; нарушения прав третьих лиц; деятельности, требующей лицензий, которых у Заказчика нет.
10.2.При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе немедленно приостановить или прекратить оказание услуг без возврата оплаты.
11.1.В отношении персональных данных Клиентов Заказчика, обрабатываемых Агентом (имя, телефон, контакт и т.п.), оператором персональных данных является Заказчик. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований обработки и, при необходимости, уведомление уполномоченного органа.
11.2.Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика в значении ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» исключительно в целях оказания услуг и в объёме, необходимом для работы Агента.
11.3.Исполнитель применяет технические и организационные меры защиты данных и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания услуг (например, поставщик облачной инфраструктуры и языковой модели на территории РФ).
11.4.Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (контактных) для целей исполнения Договора.
12.1.Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, ставшую известной в ходе исполнения Договора, кроме случаев, предусмотренных законом.
12.2.Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества и обезличенные результаты (кейсы) в маркетинговых материалах, если Заказчик не заявил письменного возражения.
13.1.Исключительные права на программные решения, методики, шаблоны и инфраструктуру, используемые при создании Агента, принадлежат Исполнителю.
13.2.Заказчику предоставляется право использования созданного для него Агента в период действия Договора. Контент и данные, переданные Заказчиком, остаются его собственностью.
14.1.Агент формирует ответы на основе предоставленных Заказчиком данных и технологий искусственного интеллекта. Исполнитель принимает меры для точности ответов, однако не гарантирует абсолютную безошибочность работы ИИ.
14.2.Агент не является поставщиком профессиональных консультаций (медицинских, юридических, финансовых и т.п.) и не заменяет их. Ответственность за достоверность сведений о бизнесе несёт Заказчик.
14.3.Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих результатов (роста продаж, числа заявок и т.п.), поскольку они зависят от факторов вне контроля Исполнителя.
14.4.Работа Агента зависит от сторонних сервисов (Telegram, провайдеры языковых моделей, хостинг); их сбои не являются нарушением со стороны Исполнителя.
15.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.
15.2.Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, совершённые Заказчиком или его Клиентами на основании информации, предоставленной Агентом, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки.
15.3.Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за последний расчётный период.
15.4.Заказчик самостоятельно отвечает перед своими Клиентами и третьими лицами за содержание информации, обрабатываемой Агентом, и за свою деятельность.
16.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и сервисов, ограничения доступа к Telegram или иным используемым сервисам и т.п.
16.2.Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
17.1.Договор действует с момента акцепта Оферты до полного исполнения сторонами обязательств.
17.2.Заказчик вправе отказаться от тарифа «Сопровождение» в любой момент, уведомив Исполнителя; при этом оплата за начатый период не возвращается, если иное не согласовано сторонами.
17.3.Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком его условий, при использовании Агента недопустимым образом или при длительной неоплате.
18.1.Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.
18.2.При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
19.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.
19.2.К уже оказанным и оплаченным услугам применяются условия, действовавшие на момент акцепта. Продолжение использования услуг после изменения Оферты означает согласие с новой редакцией.
20.1.Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.2.Признание недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
20.3.Электронный документооборот и переписка в Telegram признаются сторонами надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями.
